Cómo implementar una cultura de seguridad en una empresa

Cómo implementar una cultura de seguridad en una empresa
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Huelga decir que la seguridad es una de las prioridades de cualquier organización, pero alcanzar ese objetivo es un reto. Las organizaciones enfrentan una variedad de obstáculos al tratar de mantener sus instalaciones y empleados seguros, incluyendo la falta de capacitación, las condiciones cambiantes en el lugar de trabajo, la comunicación ineficaz y la inercia cultural.

cultura de la seguridadPara mover a una organización de la seguridad -quizás primero que la seguridad-, los gerentes deben cambiar fundamentalmente los comportamientos, creencias y valores – también conocidos como “cultura” – que sostienen e impulsan a la organización.

Aquí están varios factores a considerar al embarcarse en un esfuerzo para implementar una cultura de seguridad:

1. El liderazgo debe liderar

El cambio cultural siempre comienza en la cima. Si los empleados perciben indiferencia hacia la seguridad entre el equipo de liderazgo, adoptarán la misma actitud. Por el contrario, si los líderes hablan de seguridad en todas partes, desde las reuniones formales hasta las conversaciones más frescas, y quizás lo más importante, si siguen los procedimientos de seguridad y lideran el proceso para implementar mejores, los empleados tomarán la seguridad en serio y contribuirán activamente a mejorarla.

2. Procedimientos Documentales

Para mantener a todos los miembros de una organización en la misma página, los procedimientos de seguridad deben documentarse de forma clara y exhaustiva. Esto es especialmente crítico para las cuestiones de respuesta de emergencia, cuando la incertidumbre y la confusión pueden tener consecuencias graves o incluso desastrosas. La documentación tampoco es un ejercicio de uno a uno; los procedimientos deben ser revisados, mejorados y actualizados regularmente.

3. Comunicar eficazmente los procedimientos

Sin duda, la documentación es un paso necesario, pero para influir en la cultura de una organización, los procedimientos de seguridad deben comunicarse de manera efectiva. Por ejemplo, los carteles de texto estáticos en las paredes carecen del impacto de las pantallas digitales grandes que pueden transmitir procedimientos de emergencia y actualizaciones en tiempo real a través de una combinación de vídeo, audio, gráficos y contenido basado en texto. La comunicación digital, controlada centralmente a través de una red de múltiples dispositivos, asegura que la información clave de seguridad sea comunicada consistentemente a los empleados de una manera que será recordada y respetada. También facilita la comunicación en tiempo real, que es esencial para la respuesta de emergencia.

4. Entrenamiento, Entrenamiento, Entrenamiento

La comunicación efectiva es una necesidad, pero como se señaló en la discusión del liderazgo, las acciones hablan más fuerte que las palabras. La capacitación y los ejercicios continuos para los empleados les ayudan a interiorizar comportamientos y actitudes como ninguna otra cosa – y esas son las cosas que deben cambiar para crear una nueva cultura. La práctica conduce a resultados exitosos.

5. Establezca la rendición de cuentas

Una estrategia y un sistema de seguridad deben tener un líder claro y un equipo responsable de los resultados. Si la seguridad no es responsabilidad de nadie en particular, caerá al final de la lista de prioridades para todos. Para que el equipo de seguridad sea responsable, la organización debe establecer y reportar las métricas que definen el éxito: días sin accidentes, días perdidos debido a lesiones, costos de seguro, etc.

6. Recompense el éxito

Hay mucha verdad en el adagio “la gente hace lo que les pagas por hacer, no lo que les dices que hagan”. Para cubrir cada base al pasar a una cultura de seguridad, incluya un programa de recompensas que proporcione incentivos significativos a los individuos y a los equipos de trabajo cuando se logre el éxito. Los bonos, los días de descanso adicionales, los eventos de celebración y otros incentivos mantienen la seguridad en lo más alto de la mente, día tras día.

La seguridad nunca duerme

Los lectores cuidadosos notarán que la seguridad fue descrita como un sistema y no como un programa, departamento o iniciativa. Las últimas tres palabras sugieren algo con una fecha de vencimiento o una vida propia. Sin embargo, una cultura de seguridad no puede ser ninguna de esas cosas: En una cultura de seguridad, las ideas e impactos de seguridad se consideran en cada programa de la organización, en cada departamento y en cada iniciativa corporativa. Cuando la seguridad se trata de esta manera, usted sabrá que ha logrado un verdadero cambio cultural.

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